Обучение: как подобрать перегородку
Открытые модули — для клиентов и новых сотрудников. Проверочные тесты, практика расчёта и разбор ошибок заказов — в закрытой части обучения сотрудников.
- Как определить задачу клиента
- Виды систем и принцип движения
- Как читать схемы секций
- Замер и подготовка проёма
- Закладные и способы монтажа
- Профили и цвета
- Стекло: виды, толщина, закалка, триплекс
- Раскладки и комбинированные полотна
- Фурнитура и механизмы
- Ограничения размеров и массы
- Как выбрать между LOFT, Alum Profi и PORTALLE
- Как после подбора посчитать заказ
- Типовые ошибки заказа и монтажа
- Видео, вопросы и рабочий чек-лист
1 Как определить задачу клиента
Сначала — зачем перегородка: отделить спальню, кабинет, гардеробную, кухню; закрыть проём; пропустить свет.
Важно: нужен ли проход и как часто им пользуются, нужна ли приватность (матовое стекло), есть ли место для парковки створок.
Правильно
Клиент хочет отделить кабинет и сохранить свет: предлагаем прозрачное или рифлёное стекло, раздвижную систему, уточняем место у стены.
Ошибка
Сразу показать самую дорогую систему, не спросив, сколько места у стены и нужен ли проход.
Чек-лист
- Назначение помещения
- Нужен ли проход, ширина
- Приватность: прозрачное или матовое
- Место для парковки створок
- Стиль интерьера и цвет профиля
Вопросы для самопроверки
- Какие три вопроса задать клиенту первыми?
- Почему важно место у стены?
2 Виды систем и принцип движения
Независимая, синхронная, каскад, телескоп, книжка, трансформер, распашная, стационарная — разные механизмы, не одна «раздвижная».
Каждая система по-разному паркует створки и требует разного места.
Правильно
Широкий проём и мало места у стены: каскад или телескоп — створки собираются компактным пакетом.
Ошибка
Обещать синхронную систему, когда место для парковки есть только с одной стороны.
Чек-лист
- Где паркуются створки
- Сколько дорожек у направляющей
- Какая часть проёма остаётся закрытой
- Делает ли выбранная фабрика эту систему
Вопросы для самопроверки
- Чем каскад отличается от синхронной системы?
- Когда выбрать книжку?
3 Как читать схемы секций
Схема показывает число полотен, их положение относительно проёма (перед или внутри) и сколько дорожек у направляющей.
У LOFT готовые схемы на 1–4 полотна; у Alum Profi распашные — 14 вариантов исполнения с полками и фрамугой.
Паспорт LOFT — системы и схемы →
Правильно
Проверить по схеме, закрывают ли полотна проём с нахлёстом, и где окажется пакет створок.
Ошибка
Считать ширину полотна делением проёма на число полотен без нахлёстов.
Чек-лист
- Число полотен
- Перед проёмом или внутри
- Число дорожек
- Неподвижные части
Вопросы для самопроверки
- Что значит установка «перед проёмом»?
- Почему полотно шире, чем проём ÷ число полотен?
4 Замер и подготовка проёма
Меряем ширину и высоту проёма в нескольких точках; учитываем перепад пола и неровность потолка.
Замер — после финишной отделки, иначе размеры изменятся.
Правильно
Замер в трёх точках по ширине и высоте, фиксируем минимальные значения и перепады.
Ошибка
Один замер рулеткой до укладки пола.
Чек-лист
- Ширина в 3 точках
- Высота в 3 точках
- Перепад пола
- Ровность потолка
- Финишная отделка закончена
Вопросы для самопроверки
- Почему замер после отделки?
- Что делать при перепаде пола?
5 Закладные и способы монтажа
Раздвижные — на потолок (перед проёмом или в проёме) или на стену; распашные — в короб.
Для скрытого монтажа и скрытого короба проём готовят на этапе ремонта; для потолочной направляющей нужна закладная, если потолок натяжной или гипсокартон.
Правильно
При натяжном потолке заранее согласовать закладной брус под направляющую.
Ошибка
Узнать о натяжном потолке в день монтажа.
Чек-лист
- Тип потолка
- Нужна ли закладная
- Скрытый короб — подготовка проёма
- Крепление к стене возможно?
Вопросы для самопроверки
- Когда нужна закладная?
- Чем монтаж на стену отличается от потолочного?
6 Профили и цвета
Профиль задаёт характер: тонкий — лёгкий современный вид, широкий — выразительная рама.
У LOFT три профиля (Slim, Престиж, Standart), у Alum Profi 20 моделей рамы Minoli. Цвет RAL — с согласованием наличия.
Правильно
Показать клиенту цвет на образце и фото в интерьере.
Ошибка
Обещать точное совпадение цвета по картинке на экране.
Чек-лист
- Профиль и его видимая ширина
- Цвет: стандартный или RAL
- Сочетание с фурнитурой и дверями
Вопросы для самопроверки
- Какие профили у LOFT?
- Почему цвет на экране не образец?
7 Стекло: виды, толщина, закалка, триплекс
Прозрачное, матовое (сатинат), тонированное, рифлёное, зеркальное, фактурное.
Закалённое стекло прочнее и рассыпается на неострые осколки; триплекс держит осколки на плёнке. Есть пределы размера одного стекла.
Правильно
В детскую — триплекс или закалённое; в спальню — сатинат для приватности.
Ошибка
Предлагать обычное стекло большого размера без проверки пределов фабрики.
Чек-лист
- Прозрачность
- Цвет
- Фактура
- Закалка или триплекс
- Размер одного стекла в пределах фабрики
Вопросы для самопроверки
- Чем триплекс отличается от закалённого?
- Какое стекло для спальни?
8 Раскладки и комбинированные полотна
Раскладка — рисунок делителей: горизонтали, сетка, вертикали.
Комбинированные полотна — стекло с панелями или разные стёкла в одном полотне (у PORTALLE Divisorio, у Alum Profi — ЛДСП).
Правильно
Подобрать раскладку под стиль: сетка — лофт и классика, горизонталь — современный интерьер.
Ошибка
Не учесть, что горизонтальные делители меняют предел размера одного стекла.
Чек-лист
- Рисунок раскладки
- Влияние на размер стёкол
- Комбинация материалов — у какой фабрики
Вопросы для самопроверки
- Как раскладка влияет на стекло?
- Какая фабрика делает стекло с панелями?
9 Фурнитура и механизмы
Ролики, доводчики, синхронизатор, каскадный и телескопический механизмы, ручки, петли, замки, скрытый порог, магнитный ограничитель.
Доводчик ставится не на любую ширину полотна — минимальную ширину проверяет менеджер.
Правильно
Для тяжёлого широкого полотна — проверить нужен ли дополнительный ролик.
Ошибка
Обещать доводчик на узкое полотно, не проверив ограничение.
Чек-лист
- Ролики под ширину полотна
- Доводчик: на одну или две стороны
- Механизм под систему
- Ручки и замки
Вопросы для самопроверки
- Когда нужен дополнительный ролик?
- Почему доводчик не на любое полотно?
10 Ограничения размеров и массы
У каждой фабрики свои пределы: ширина створки, высота, размер одного стекла, проём для книжки и трансформера.
Размер полотна и размер проёма — разные величины. Пределы — в паспортах фабрик.
Правильно
Сверить проём клиента с таблицей пределов фабрики до расчёта.
Ошибка
Перенести пределы одной фабрики на другую.
Чек-лист
- Ширина и высота створки
- Размер одного стекла
- Проём для складных систем
- Нужна ли проверка нестандарта
Вопросы для самопроверки
- Чем размер полотна отличается от размера проёма?
- Где посмотреть пределы фабрики?
11 Как выбрать между LOFT, Alum Profi и PORTALLE
LOFT — выбор профиля и схем раздвижного движения, готовые раскладки.
Alum Profi — двери: наличники, обратное открывание, скрытый короб, фрамуги, 20 моделей рамы.
PORTALLE Divisorio — композиции из стекла и панелей, высокие полотна.
Правильно
Нужна стеклянная дверь заподлицо со стеной — Alum Profi со скрытым коробом.
Ошибка
Предложить распашную дверь со скрытым коробом у LOFT — в материалах фабрики это не подтверждено.
Чек-лист
- Тип изделия
- Система движения
- Оформление проёма
- Материалы полотна
Вопросы для самопроверки
- Какая фабрика для двери заподлицо?
- Когда предложить PORTALLE?
12 Как после подбора посчитать заказ
Сайт показывает внешний вид и цену «от» по карточкам — это ориентир, не расчёт.
Точный расчёт, спецификация и заказ делаются во внутреннем конфигураторе SaaS менеджером. Практика — в закрытой части обучения.
Правильно
Открыть ссылку на вариант клиента из заявки и пересчитать его в SaaS по замеру.
Ошибка
Назвать клиенту цену «от» как окончательную.
Чек-лист
- Ссылка на вариант из заявки
- Замер
- Расчёт в SaaS
- Согласование с клиентом
Вопросы для самопроверки
- Что такое цена «от» на сайте?
- Где считается точная стоимость?
13 Типовые ошибки заказа и монтажа
Замер до отделки, забытая закладная, нет места для парковки створок, стекло больше предела фабрики, не тот цвет профиля.
Правильно
Перед заказом пройтись по чек-листу замера и монтажа вместе с клиентом.
Ошибка
Отправить заказ без проверки места для парковки и типа потолка.
Чек-лист
- Замер после отделки
- Закладная
- Место для парковки
- Пределы стекла
- Цвет утверждён по образцу
Вопросы для самопроверки
- Назовите три частые ошибки.
- Как их избежать?
14 Видео, вопросы и рабочий чек-лист
Посмотрите видео о системах и стекле, ответьте на вопросы модулей и используйте общий чек-лист на встрече с клиентом.
Правильно
Встреча по чек-листу: задача → система → фабрика → материалы → замер → расчёт.
Ошибка
Встреча без структуры — клиент получает разные ответы от разных менеджеров.
Чек-лист
- Задача клиента
- Система и фабрика
- Профиль, стекло, раскладка, фурнитура
- Замер и монтаж
- Расчёт в SaaS
Вопросы для самопроверки
- Каков порядок встречи с клиентом?